Preguntas Frecuentes

Realizando esta reserva online al Concesionario, estas reservando por 7 días corridos un SANDERO Stepway Volcom en el Concesionario que selecciones.

¡Es muy fácil! Primero debés hacer clic en “Reservalo”, donde serás direccionado a tu carrito de compra. En el carrito podrás comenzar a configurar tu elección: 1) Elegir el Concesionario donde quieras completar la compra de tu nuevo Renault SANDERO Stepway Volcom; 2) Primera opción de color; 3) Método de Compra; 4) Si querés presentar tu usado o no, el que deberás llevar al Concesionario para que sea inspeccionado y tasado por ellos.

Una vez que hayas definido tu elección, deberás completar tus datos personales y realizar el pago de la reserva al Concesionario de $2.500 a través de Mercado Pago.

Tené en cuenta que tus datos personales serán utilizados para comenzar el proceso de compra y patentamiento, por lo que es importante que los datos sean correctos, ya que cualquier error en ellos, demorará el proceso.

Una vez que realices la reserva, el Concesionario que seleccionaste se pondrá en contacto con vos, o bien podes ponerte vos en contacto con ellos, para coordinar fecha y hora de tu cita dentro de los siguientes 7 días corridos para completar la operación. ¡Estate atento! También te enviaremos un e-mail a la cuenta con la que te registraste con un resumen de tu pedido que podrás descargar o imprimir.
Tu información va a estar siempre disponible en la web. Iniciando sesión con el email y contraseña que ingresaste al realizar la reserva, podrás acceder a la sección “Mi Reserva” donde estará tu resumen. Podrás descargarla en tus dispositivos o imprimirla para tenerla con vos.
Te pedimos por favor cumplir con este requisito. Una vez que realices la reserva, deberás acercarte dentro de los 7 días corridos al Concesionario que seleccionaste para completar la operación. Si no te acercaras en la fecha pactada ni dentro de los 7 días, procederemos a cancelar tu reserva de manera automática y te devolveremos el 100% de la misma a través del sistema de Mercado Pago.
Podrás cancelar la reserva en cualquier momento anterior al pago del 100% de la unidad. Para hacerlo, ponete en contacto con el Concesionario que seleccionaste y te devolveremos el 100% del monto de la reserva a través del sistema de Mercado Pago.
Sí. Si quisieras cambiar de color o método de compra, podrás solicitarlo al Concesionario que seleccionaste y lo gestionarán por vos.
Te recordamos que el cambio de color está sujeto a disponibilidad de stock del Concesionario elegido. Si quisieras cambiar de Concesionario, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 0800-333-7362 para realizar el cambio o bien solicitarle al Concesionario la cancelación de tu reserva y proceder a realizar una nueva en la web con otro Concesionario.
No. En tu reserva online, podrás seleccionar la financiación que deseas dentro de las publicadas. La financiación está sujeta a aprobación crediticia, por lo que deberás presentar toda la documentación requerida en el Concesionario a fin de que se realice el correspondiente análisis crediticio.
En tu reserva online podrás declarar si querés entregar tu usado como parte de pago o no. Si seleccionaras la opción “SÍ”, entonces el Concesionario sabrá que deberá valuar tu usado y analizar su toma.
La toma o no toma efectiva de tu usado queda sujeta a la decisión del Concesionario que seleccionaste.
¡No! Pagarás una reserva que no tiene costos extra por reservar online.
No. Si ya pagaste la reserva, el vehículo te está esperando.
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